Keterangan Garansi

Keterangan umum

• Bacalah keterangan dan instruksi setiap produk dengan jelas yang terdapat pada kotak atau kardus produk.
• Produk kami tidak bisa dipakai dekat dengan sumber panas dan zat-zat kimia yang korosif.
• Untuk menjaga umur hidup chips LED, kami menyarankan untuk tidak menyentuh chips LED yang terdapat pada produk kami.

Warranty Unolight

• Waktu garansi Unolight tergantung dari kategori produk. Dihitung dari tanggal penerimaan barang.
• Garansi mencakup mati, kedap kedip, kesalahan pada produk
• Garansi tidak berlaku apabila terdapat kesalahan pada lapangan/gangguan di luar kesalahan produk (*mohon melihat faktor lampu LED tidak menyala di bawah*)

Prosedur claim garansi

• Customer dapat menghubungi kami untuk konfirmasi masalahnya
• Teknisi Unolight akan cek di lapangan dan pada produk tersebut dan membuat laporan
• Jika benar terjadi kesalahan pada produk maka Unolight akan menggantikan produk tersebut.
• Jika ternyata tidak rusak maka produk akan dikembalikan pada customer.
• Claim akan dilayani dengan kondisi: sticker garansi terdapat pada produk dengan jelas, kardus/kotak produk masih lengkap dan invoice asli pembelian dilampirkan.

Faktor- faktor LED tidak menyala di luar kesalahan produk 

• Ballast sudah rusak.
• Fitting sudah tidak baik (contoh: karatan, korosi) dapat menyebabkan short circuit / hubungan arus pendek.
• Extension tidak baik (contoh: line dan netral saling menyentuh).
• Ballast yang sudah terpakai adalah ballast elektronik.
• LED IP rendah/ LED indoor dipakai di kondisi yang tidak cocok/kompatibel dengan LED (contoh: Bulb indoor dipasang di parkiran mobil outdoor tanpa tutup/housing dan sering terkena hujan deras)
• LED di tempatkan pada housing tertutup rapat(tidak ada udara dan hawa masuk) jadi LED tersebut overheat.
• LED T5 terangkai lebih dari 8 pieces dalam satu power switch/steker juga dapat menyebabkan overheat
• Starter lama tidak dilepas
• Pemakaian produk di area yang di luar suhu -20 derajat celcius sampai dengan 40 derajat celcius.
• Pemakaian LED non stop di atas 12 jam.
• Voltase penggunaan tidak melebihi 175v-250v

Untuk melihat apakah ballast memakai elektronik atau magnetik

• Lihat apakah terdapat starter di tempat lampu
• bila tidak pakai starter tapi TL lama nyala, maka dapat di pastikan itu menggunakan ballast elektronik
• TL Led tidak bisa di pasang kan dengan ballast elektronik karena bila di pasangkan TL Led akan short circuit (shock) mengakibatkan TL Led rusak / Tidak nyala
• Bila akan memasang TL Led di kap / rumah lampu TL yang menggunakan ballast elektronik maka ballast harus di lepas, hanya mengaktifkan TL dan Tegangan listrik saja tanpa Ballast.