Keterangan Garansi
Keterangan umum
- Bacalah keterangan dan instruksi setiap produk dengan jelas yang terdapat pada kotak atau kardus produk.
- Produk kami tidak bisa dipakai dekat dengan sumber panas dan zat-zat kimia yang korosif.
- Untuk menjaga umur hidup chips LED, kami menyarankan untuk tidak menyentuh chips LED yang terdapat pada produk kami.
Warranty Unolight
- Waktu garansi Unolight tergantung dari kategori produk. Dihitung dari tanggal penerimaan barang.
- Garansi mencakup mati, kedap kedip, kesalahan pada produk
- Garansi tidak berlaku apabila terdapat kesalahan pada lapangan/gangguan di luar kesalahan produk (*mohon melihat faktor lampu LED tidak menyala di bawah*)
Prosedur claim garansi
- Customer dapat menghubungi kami untuk konfirmasi masalahnya
- Teknisi Unolight akan cek di lapangan dan pada produk tersebut dan membuat laporan
- Jika benar terjadi kesalahan pada produk maka Unolight akan menggantikan produk tersebut.
- Jika ternyata tidak rusak maka produk akan dikembalikan pada customer.
- Claim akan dilayani dengan kondisi: sticker garansi terdapat pada produk dengan jelas, kardus/kotak produk masih lengkap dan invoice asli pembelian dilampirkan.
Faktor- faktor LED tidak menyala di luar kesalahan produk
- Ballast sudah rusak.
- Fitting sudah tidak baik (contoh: karatan, korosi) dapat menyebabkan short circuit / hubungan arus pendek.
- Extension tidak baik (contoh: line dan netral saling menyentuh).
- Ballast yang sudah terpakai adalah ballast elektronik.
- LED IP rendah/ LED indoor dipakai di kondisi yang tidak cocok/kompatibel dengan LED (contoh: Bulb indoor dipasang di parkiran mobil outdoor tanpa tutup/housing dan sering terkena hujan deras)
- LED di tempatkan pada housing tertutup rapat(tidak ada udara dan hawa masuk) jadi LED tersebut overheat.
- LED T5 terangkai lebih dari 8 pieces dalam satu power switch/steker juga dapat menyebabkan overheat
- Starter lama tidak dilepas
- Pemakaian produk di area yang di luar suhu -20 derajat celcius sampai dengan 40 derajat celcius.
- Pemakaian LED non stop di atas 12 jam.
- Voltase penggunaan tidak melebihi 175v-250v
Untuk melihat apakah ballast memakai elektronik atau magnetik
- Lihat apakah terdapat starter di tempat lampu
- bila tidak pakai starter tapi TL lama nyala, maka dapat di pastikan itu menggunakan ballast elektronik
- TL Led tidak bisa di pasang kan dengan ballast elektronik karena bila di pasangkan TL Led akan short circuit (shock) mengakibatkan TL Led rusak / Tidak nyala
- Bila akan memasang TL Led di kap / rumah lampu TL yang menggunakan ballast elektronik maka ballast harus di lepas, hanya mengaktifkan TL dan Tegangan listrik saja tanpa Ballast.