www.unolight.com
Login
Shopping Cart
shopping cart

Keterangan Garansi

Keterangan umum

  • Bacalah keterangan dan instruksi setiap produk dengan jelas yang terdapat pada kotak atau kardus produk.
  • Produk kami tidak bisa dipakai dekat dengan sumber panas dan zat-zat kimia yang korosif.
  • Untuk menjaga umur hidup chips LED, kami menyarankan untuk tidak menyentuh chips LED yang terdapat pada produk kami.

Warranty Unolight

  • Waktu garansi Unolight tergantung dari kategori produk. Dihitung dari tanggal penerimaan barang.
  • Garansi mencakup mati, kedap kedip, kesalahan pada produk
  • Garansi tidak berlaku apabila terdapat kesalahan pada lapangan/gangguan di luar kesalahan produk (*mohon melihat faktor lampu LED tidak menyala di bawah*)

Prosedur claim garansi

  • Customer dapat menghubungi kami untuk konfirmasi masalahnya
  • Teknisi Unolight akan cek di lapangan dan pada produk tersebut dan membuat laporan
  • Jika benar terjadi kesalahan pada produk maka Unolight akan menggantikan produk tersebut.
  • Jika ternyata tidak rusak maka produk akan dikembalikan pada customer.
  • Claim akan dilayani dengan kondisi: sticker garansi terdapat pada produk dengan jelas, kardus/kotak produk masih lengkap dan invoice asli pembelian dilampirkan.

Faktor- faktor LED tidak menyala di luar kesalahan produk 

  • Ballast sudah rusak.
  • Fitting sudah tidak baik (contoh: karatan, korosi) dapat menyebabkan short circuit / hubungan arus pendek.
  • Extension tidak baik (contoh: line dan netral saling menyentuh).
  • Ballast yang sudah terpakai adalah ballast elektronik.
  • LED IP rendah/ LED indoor dipakai di kondisi yang tidak cocok/kompatibel dengan LED (contoh: Bulb indoor dipasang di parkiran mobil outdoor tanpa tutup/housing dan sering terkena hujan deras)
  • LED di tempatkan pada housing tertutup rapat(tidak ada udara dan hawa masuk) jadi LED tersebut overheat.
  • LED T5 terangkai lebih dari 8 pieces dalam satu power switch/steker juga dapat menyebabkan overheat
  • Starter lama tidak dilepas
  • Pemakaian produk di area yang di luar suhu -20 derajat celcius sampai dengan 40 derajat celcius.
  • Pemakaian LED non stop di atas 12 jam.
  • Voltase penggunaan tidak melebihi 175v-250v

Untuk melihat apakah ballast memakai elektronik atau magnetik

  • Lihat apakah terdapat starter di tempat lampu
  • bila tidak pakai starter tapi TL lama nyala, maka dapat di pastikan itu menggunakan ballast elektronik
  • TL Led tidak bisa di pasang kan dengan ballast elektronik karena bila di pasangkan TL Led akan short circuit (shock) mengakibatkan TL Led rusak / Tidak nyala
  • Bila akan memasang TL Led di kap / rumah lampu TL yang menggunakan ballast elektronik maka ballast harus di lepas, hanya mengaktifkan TL dan Tegangan listrik saja tanpa Ballast.                                                                            
Others
Search
Search:
Information
Others